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[组图]沙县小吃店老板拍桌:这个差评,和我有什么关系?

2019/3/11 10:25:50 来源:本站原创

随着科技不断发展,如今外卖已经成为人们生活中最方便的一种饮食方式,有越来越多的沙县小吃店加入外卖平台(饿X么和美X外卖)。


沙县小吃店老板拍桌:这个差评,和我有什么关系?


在收获外卖平台红利的同时,出现了一些新的弊端。因为或多或少或这或那的一些因素,差评成了个无法避免的问题。

小编最近接到了一个小吃业主的投稿,据老板描述:准时送出餐之后客人发现时间太晚,想要退款,但是在这种情况下同意退款的话老板会被平台打电话来“找麻烦”。最后双方协调未果,老板收获差评一枚

配送时间记录↓↓↓

沙县小吃店老板拍桌:这个差评,和我有什么关系?


老板与客人交流记录↓↓↓

沙县小吃店老板拍桌:这个差评,和我有什么关系?


收获差评一枚↓↓↓

沙县小吃店老板拍桌:这个差评,和我有什么关系?


老板确实没有错,餐点已经按时送出去了,对餐点的特别要求也满足了,如果这时候同意退款,那不仅自己浪费餐点,外卖员还要再把餐点送回来,也浪费了时间和精力


沙县小吃店老板拍桌:这个差评,和我有什么关系?



针对这种问题,小编给大家支一招

从上面的三张图可以看到,10点11分开始呼叫配送,送达时间预计花费40+分钟,可以想到送达之后大约是11点,这是个很微妙的时间,吃早饭明显太晚,而吃午饭又太早

这个时间段下单的客人比较少,在这类客人下单之后,负责外卖接单的店员就立刻打电话联系客人,提前给客人打好预防针,让客人注意时间,等客人确定需要之后,再出餐,花两毛钱话费,避免吃这种差评冤枉亏


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